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Titel
Text copied to clipboard!Leistungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Leistungsspezialisten, der unser Team im Bereich der Leistungsprüfung und -bearbeitung unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Bearbeitung von Leistungsanträgen, insbesondere im Versicherungsumfeld. Sie analysieren eingereichte Unterlagen, prüfen Anspruchsberechtigungen und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis gesetzlicher und vertraglicher Grundlagen.
Als Leistungsspezialist arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen wie dem Kundenservice, der Rechtsabteilung und dem Außendienst zusammen. Ihre Aufgabe ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie transparente und nachvollziehbare Entscheidungen treffen. Dabei behalten Sie stets die Wirtschaftlichkeit und die Einhaltung interner Richtlinien im Blick.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Kommunikation mit Versicherten, Ärzten und anderen Dienstleistern, um alle notwendigen Informationen für die Leistungsprüfung einzuholen. Sie dokumentieren Ihre Entscheidungen sorgfältig und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei. Zudem unterstützen Sie bei der Entwicklung von Schulungsunterlagen und wirken an internen Projekten zur Optimierung der Leistungsbearbeitung mit.
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und Empathie ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen. Wenn Sie eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld suchen und Ihre Expertise im Bereich Leistungsmanagement einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Prüfung und Bearbeitung von Leistungsanträgen
- Kommunikation mit Kunden, Ärzten und Dienstleistern
- Dokumentation von Entscheidungen und Bearbeitungsprozessen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Kundenservice und Recht
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben
- Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung
- Erstellung von Berichten und Statistiken
- Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsunterlagen
- Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Versicherungsrecht
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungswesen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsbearbeitung
- Gute Kenntnisse im Versicherungsrecht
- Sicherer Umgang mit MS Office und internen IT-Systemen
- Analytisches Denkvermögen und Entscheidungsstärke
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Belastbarkeit und Genauigkeit
- Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Daten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leistungsbearbeitung?
- Wie gehen Sie mit komplexen Leistungsfällen um?
- Welche IT-Systeme haben Sie bisher genutzt?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Wie bleiben Sie über gesetzliche Änderungen informiert?
- Wie gehen Sie mit Konfliktsituationen um?
- Welche Weiterbildungen haben Sie im Versicherungsbereich absolviert?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Entscheidungen?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Leistungsspezialist?
